User intent verwijst naar wat een gebruiker werkelijk probeert te bereiken of wil bereiken wanneer zij een vraag stelt of een commando geeft aan een AI-systeem. Het gaat verder dan de letterlijke woorden: het gaat om het onderliggende doel.

Soorten user intent omvatten:

1. Informatief: De gebruiker wil informatie vinden (‘Hoe werk je machine learning?’)
2. Transactioneel: De gebruiker wil iets doen (‘Boek een vlucht’)
3. Navigatief: De gebruiker wil naar een plek gaan (‘Breng me naar de website’)
4. Lokaal: De gebruiker zoekt naar plaatselijke informatie (‘Restaurants in Amsterdam’)

AI-assistenten die user intent goed begrijpen, geven relevantere antwoorden. Moderne taalmodellen gebruiken context en nuance om te bepalen wat gebruiker echt willen, niet alleen wat zij zeggen. Dit is essentieel voor goed werkende zoekmachines, chatbots en andere conversationele AI systemen.