Adviesbureau PwC ligt onder vuur in Nederland omdat meerdere recente adviesrapporten fouten en vermoedelijke AI-hallucinaties bevatten. Het gaat om verzonnen feiten, niet-bestaande bronverwijzingen en opvallend uniforme zinswendingen die wijzen op ongecontroleerd gebruik van ChatGPT of vergelijkbare AI-tools.

De kwestie kwam aan het licht nadat meerdere opdrachtgevers onafhankelijk van elkaar vergelijkbare problemen signaleerden in door PwC geleverde adviezen. Het vakblad voor informatieprofessionals bracht de schade verder in kaart: ook eerdere rapporten vertonen kenmerken van AI-gegenereerde content die niet is gecontroleerd door een menselijke redacteur.

De zaak illustreert de risico’s van blinde adoptie van generatieve AI in professionele dienstverlening. Een tuchtrechter berispte deze maand al een Nederlandse advocaat voor soortgelijk onzorgvuldig gebruik. Dat was de eerste keer dat een dergelijke maatregel werd getroffen.

OpenAI en andere AI-aanbieders onderstrepen steeds vaker dat hun modellen fouten kunnen maken. Maar wanneer bedrijven die modellen inzetten zonder adequate controlemechanismen, ontstaat een keten van verantwoordelijkheid waarin niemand de eindverantwoording lijkt te dragen.